售后服务承诺

一、总则

为了给购买深圳市瑞思凯科技有限公司医疗产品的用户提供更好的服务和支持,本着对用户负责、友好合作,互利互惠的原则,深圳市瑞思凯科技有有限公司特给出以下售后承诺。

二、质保期限

用户的故障产品(指产品本身性能故障,非人为损坏等原因导致的不良)在质保期限内,我司予以免费维修或更换: 人工、材料费、均免费;超出质保期限的、或因为用户人为原因造成的产品不良,我司给予有偿服务,酌情收取原材料费及人工费,运费由用户自行承担。
1、麻醉深度检测仪质保期为12个月;
2、以上产品质保期均以我司发货日期为准开始计算,用户在收到产品后5个工作日内安排验收,有任何问题,请在验收期内反馈我司,逾期不反馈的,我司默认为产品验收合格。

三、质保服务

深圳市瑞思凯科技有限公司承诺提供以下快捷而完善的售后服务及技术支持:
电话: 0755-25334400
传真: 0755-25334490
邮件:nsm@newsky-med.com
联系部门:客户服务部

对于我司产品的代理商,我司会安排技术人员对其技术人员进行产品的安装、调试和常见问题处理的技术培训,确保其掌握产品使用和日常维修技术,能快捷的为用户服务。